안녕하세요. 인디에이입니다.
싯백체어의 제조상의 문제로 인해 8월~9월에 출고된 물품을 리콜 처리해드리고 있습니다.
아래는 하이브로우의 공지사항이니 참고 부탁드립니다.
한분한분 차례대로 전화드리고 있어, 응대가 다소 늦을수 있는점 양해부탁드립니다.
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하이브로우 싯백 체어 구매 고객분들께, 하이브로우에서 안내해드립니다.
지난 8/22 재입고 된 <싯백체어>의 판매 재개 이후 약 1주일 만에 준비한 물량의 절반가량이
소진될 정도로 뜨거운 성원을 보내주셔서 감사하다는 인사를 먼저 전합니다.
<싯백체어>의 판매 재개 이후 약 일주일 만에 부끄럽게도, 제품 생산과정의 실수로 인한
잠재적 하자 가능성이 발견되어, 발견 직후인 8/29 판매를 중단하게 되었습니다.
확인 결과, 패브릭 봉제 공정에서 내구성과 내하중성을 유지하기 위해 사용하는 나일론사 대신,
실수로 인해 일반 면사로 봉제가 되는 사고가 발생하였습니다.
아직은 소량이지만, 일부 개체에서 힘을 주어 주저앉을 경우, 봉제선이 튿어지는 현상이
발생하였고 사용시간이 지남에 따라 이러한 현상이 더욱 두드러질 수 있을 것으로 판단됩니다.
이에 따라, 하이브로우에서는 기판매된 전 수량에 대해 일괄적인 리콜을 진행할 예정입니다.
이미 재생산이 들어간 <싯백체어>는 10월 중순경 입고와 함께 1:1맞교환 처리를 도와드릴것이며,
현재 전 스탭이 구매고객들께 차례대로 리콜 안내 전화를 드리고 있습니다.
정상제품을 받아보시기 전까지는 이러한 사항을 기억하시고 부디 조심히 사용하시어
(가급적이면 사용치 않으시기를 권장드리고 있습니다) 안전사고에 유의 부탁드립니다.
마지막으로, 오랜시간 기다려 주신 고객분들께 본의 아니게 심려를 끼쳐드린 점
고개 숙여 죄송하단 말씀을 드립니다. 마지막 한 분의 교환이 끝나는 순간까지 최선을 다하는 것이
보내주신 사랑에 대한 책임이자 도리라고 믿고, 더욱 노력하는 하이브로우가 되도록 하겠습니다.
감사합니다.
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